Cumplimiento de pedidos

El cumplimiento de pedidos es el proceso que se lleva a cabo tras la realización de un pedido. Nuestra excelente plataforma de comercio electrónico te ofrece todo lo necesario para completar los pasos del cumplimiento de pedidos.

Pasos estándar para el cumplimiento de pedidos

1. Antes de realizar un pedido, se verifican los niveles de existencias.
2. Inicialmente, cuando se realiza un pedido, se envía un correo electrónico al comerciante.
3. Luego se reducen los niveles de existencias de cualquier artículo comprado.
4. Cuando se realiza un pedido, éste pasa a una cola pendiente en espera de pago.
• Los pedidos pagados con tarjeta de crédito generalmente se actualizan poco después con el estado de pago y los números de referencia de las transacciones bancarias.
• Los pedidos pagados mediante banca en línea o cheque pueden no actualizarse hasta el siguiente día hábil.
• Los pedidos que no se hayan pagado, pueden cancelarse opcionalmente (ya sea de forma manual o automática)
5. Una vez pagado un pedido, puedes optar por enviar un recibo al cliente.
6. Luego puede imprimir un comprobante de entrega y usarlo para retirar las mercancías de su almacén.
7. También contamos con una útil lista de selección automatizada, donde puede escanear códigos de barras hasta que haya seleccionado las cantidades deseadas, y tenemos una versión de aplicación móvil que se puede entregar al personal, sin que tengan acceso completo al sistema.
8. Si está utilizando un mensajería integrada, puede iniciar sesión en su plataforma, revisar su lista de pedidos, imprimir la etiqueta e iniciar el proceso de mensajería.
9. La mayoría de las empresas de mensajería integradas actualizarán automáticamente el pedido en nuestro sistema con los detalles de seguimiento y rastreo, e iniciarán el envío de una notificación como opción (dependiendo de la empresa de mensajería que pueda tener su propio sistema de notificación).
10. Con cualquier opción de mensajería, puede ingresar manualmente un número de seguimiento y rastreo de mensajería y luego enviar un correo electrónico de notificación de entrega al cliente, para que sepa qué esperar de su entrega y cómo rastrear el envío.
11. El pedido ahora está marcado como enviado.

Cumplimiento de pedidos avanzado

• Enviar pedidos parciales
• Líneas de pedido divididas, donde se puede entregar una cantidad parcial.
• Estado de envío registrado para artículos individuales
• Enviar notificación al cliente para recogida, si ha elegido hacer clic y recoger.
• Si está integrado con nuestras más de 50 API, su pedido también puede publicarse en el sistema de Contabilidad/Inventario/POS

Seguimiento de existencias

• El stock se bloquea al realizar el pedido y se repone en caso de cancelación.
• Las pantallas de stock indicarán si hay pedidos incompletos en la cola, para que pueda conciliarlos con la cantidad en el estante.
• Envío de pedido parcial disponible

Ver/Administrar pedidos

• Puede buscar rápidamente pedidos antiguos por mes, número de pedido, nombre del cliente o historial de búsqueda a través de la base de datos de clientes.
• Los pedidos se pueden filtrar por estado o tipo de pago.
• Recoja pedidos abiertos incompletos cuando los clientes lo llamen y complete el pedido del cliente por teléfono o simplemente realice ajustes a su pedido.
• Actualice rápidamente varios pedidos, por ejemplo, concilie pedidos bancarios en línea como pagados o marque varios artículos como enviados.
• Agregar notas a un pedido
• Pedidos repetidos

Órdenes de impresión / Expedientes / Notificaciones por correo electrónico

• Imprima pedidos, facturas, recibos, comprobantes, etc. en cualquier impresora estándar.
• Impresión térmica/impresora estrecha - Opción de formato reducido
• Descargar archivos PDF
• Notificaciones por correo electrónico a los clientes
• Opción de impresión de pedidos al por mayor disponible

Verificar dirección / Editar dirección

• Puede verificar una dirección antes de enviarla
• Edite los detalles de la dirección si es necesario
• Cambie la cuenta del cliente si es necesario

Devoluciones / Cambios / Créditos / Recargos

• Si su cliente desea devolver o cambiar artículos, puede gestionarlo en la pantalla de visualización de pedidos.
• Identificar los artículos devueltos. Identificar los artículos cambiados.
• Emitir un crédito opcional
• Emitir un recargo opcional (por mano de obra adicional o un cambio de método de envío)

Notas

Este sistema de cumplimiento de pedidos sencillo y fácil de usar se incluye sin cargo junto con nuestro increíble carrito de compras.

Puede gestionar el cumplimiento de pedidos desde el mismo inicio de sesión que sus páginas de compras y su sitio web.