Order Fulfilment

Order fulfilment is the process that happens after an order is placed. Our awesome eCommerce platform provides everything you need to complete the order fulfilment steps. 

Pasos estándar para el cumplimiento de pedidos

1. Prior to an order being submitted, stock levels are checked.
2. Initially when an order is placed, an email is sent to the merchant.
3. Luego se reducen los niveles de existencias de cualquier artículo comprado.
4. Cuando se realiza un pedido, éste pasa a una cola pendiente en espera de pago.
• Los pedidos pagados con tarjeta de crédito generalmente se actualizan poco después con el estado de pago y los números de referencia de las transacciones bancarias.
• Orders paid by online banking or cheque may not be updated until the next business day. 
• Orders that are not paid, can optionally be cancelled (either manually or automatically)
5. Una vez pagado un pedido, puedes optar por enviar un recibo al cliente.
6. Luego puede imprimir un comprobante de entrega y usarlo para retirar las mercancías de su almacén.
7. We also have a useful automated picking list, where you can scan barcodes until you have picked the desired quantities, and we have a mobile app version of this that can be given to staff, without them having full system access.  
8. Si está utilizando un mensajería integrada, puede iniciar sesión en su plataforma, revisar su lista de pedidos, imprimir la etiqueta e iniciar el proceso de mensajería.
9. La mayoría de las empresas de mensajería integradas actualizarán automáticamente el pedido en nuestro sistema con los detalles de seguimiento y rastreo, e iniciarán el envío de una notificación como opción (dependiendo de la empresa de mensajería que pueda tener su propio sistema de notificación).
10. Con cualquier opción de mensajería, puede ingresar manualmente un número de seguimiento y rastreo de mensajería y luego enviar un correo electrónico de notificación de entrega al cliente, para que sepa qué esperar de su entrega y cómo rastrear el envío.
11. El pedido ahora está marcado como enviado.

Cumplimiento de pedidos avanzado

• Enviar pedidos parciales
• Líneas de pedido divididas, donde se puede entregar una cantidad parcial.
• Shipping status recorded against individual items
• Enviar notificación al cliente para recogida, si ha elegido hacer clic y recoger.
• If you are integrated with our 50+ APIs, your order may also be posted to the Accounting / Inventory / POS system 

Stock Tracking

• El stock se bloquea al realizar el pedido y se repone en caso de cancelación.
• Stock screens will indicate if any incomplete orders are in the queue, so that you can reconcile with the quantity on the shelf.
• Partial order shipping available

View / Manage Orders

• Puede buscar rápidamente pedidos antiguos por mes, número de pedido, nombre del cliente o historial de búsqueda a través de la base de datos de clientes.
• Orders can be filted by status, or payment type.
• Recoja pedidos abiertos incompletos cuando los clientes lo llamen y complete el pedido del cliente por teléfono o simplemente realice ajustes a su pedido.
• Actualice rápidamente varios pedidos, por ejemplo, concilie pedidos bancarios en línea como pagados o marque varios artículos como enviados.
• Agregar notas a un pedido
• Pedidos repetidos

Órdenes de impresión / Expedientes / Notificaciones por correo electrónico

• Imprima pedidos, facturas, recibos, comprobantes, etc. en cualquier impresora estándar.
• Thermal print / narrow printer - Reduced format option 
• Download PDFs
• Email notifications to customers
• Opción de impresión de pedidos al por mayor disponible

Verify Address / Edit Address

• You can verify an address prior to sending
• Edite los detalles de la dirección si es necesario
• Cambie la cuenta del cliente si es necesario

Returns / Exchanges / Credits / Surcharges

• Si su cliente desea devolver o cambiar artículos, puede gestionarlo en la pantalla de visualización de pedidos.
• Identificar los artículos devueltos. Identificar los artículos cambiados.
• Issue an optional credit
• Issue an optional surcharge (for additional labour, or a change of shipping method)

Notes

Este sistema de cumplimiento de pedidos sencillo y fácil de usar se incluye sin cargo junto con nuestro increíble carrito de compras.

Puede gestionar el cumplimiento de pedidos desde el mismo inicio de sesión que sus páginas de compras y su sitio web.