Order Fulfilment

Order fulfilment is the process that happens after an order is placed. Our awesome eCommerce platform provides everything you need to complete the order fulfilment steps. 

Étapes standard du traitement des commandes

1. Prior to an order being submitted, stock levels are checked.
2. Initially when an order is placed, an email is sent to the merchant.
3. Les niveaux de stock de tous les articles achetés sont alors diminués.
4. Lorsqu'une commande est passée, elle est placée dans une file d'attente en attente de paiement.
• Les commandes réglées par carte bancaire sont généralement mises à jour peu après avec le statut de paiement et les numéros de référence de la transaction bancaire.
• Orders paid by online banking or cheque may not be updated until the next business day. 
• Orders that are not paid, can optionally be cancelled (either manually or automatically)
5. Une fois la commande payée, vous pouvez choisir d'envoyer un reçu au client.
6. Vous pouvez ensuite imprimer un bon de livraison et l'utiliser pour récupérer la marchandise dans votre entrepôt.
7. We also have a useful automated picking list, where you can scan barcodes until you have picked the desired quantities, and we have a mobile app version of this that can be given to staff, without them having full system access.  
8. Si vous utilisez un messagerie intégréeVous pouvez vous connecter à leur plateforme, consulter votre liste de commandes, imprimer l'étiquette et lancer le processus d'expédition.
9. La plupart des entreprises de messagerie intégrées mettront automatiquement à jour la commande dans notre système avec les informations de suivi et pourront, en option, envoyer une notification (selon l'entreprise de messagerie qui peut disposer de son propre système de notification).
10. Quel que soit le transporteur choisi, vous pouvez saisir manuellement un numéro de suivi et envoyer un e-mail de notification de livraison au client, afin qu'il sache à quoi s'attendre et comment suivre l'envoi.
11. La commande est maintenant marquée comme expédiée.

Exécution anticipée des commandes

• Expédition des commandes partielles
• Lignes de commande fractionnées, permettant la livraison de quantités partielles.
• Shipping status recorded against individual items
• Envoyer une notification au client pour le retrait en magasin, s'il a choisi l'option « cliquer et retirer ».
• If you are integrated with our 50+ APIs, your order may also be posted to the Accounting / Inventory / POS system 

Stock Tracking

• Le stock est bloqué lors de la commande ; il est réapprovisionné en cas d'annulation.
• Stock screens will indicate if any incomplete orders are in the queue, so that you can reconcile with the quantity on the shelf.
• Partial order shipping available

View / Manage Orders

• Vous pouvez rapidement rechercher d'anciennes commandes par mois, numéro de commande, nom du client ou via l'historique de recherche dans la base de données clients.
• Orders can be filted by status, or payment type.
• Récupérez les commandes en cours lorsque les clients vous appellent et finalisez-les par téléphone, ou apportez simplement des modifications à leur commande.
• Mettez rapidement à jour plusieurs commandes, par exemple en rapprochant les commandes bancaires en ligne comme payées, ou en marquant plusieurs articles comme expédiés.
• Ajouter des notes à une commande
• Commandes répétées

Imprimer les bons de commande / les bordereaux / les notifications par courriel

• Imprimez les commandes, factures, reçus, bons de commande, etc. sur n'importe quelle imprimante standard.
• Thermal print / narrow printer - Reduced format option 
• Download PDFs
• Email notifications to customers
• Option d'impression pour commandes groupées disponible

Verify Address / Edit Address

• You can verify an address prior to sending
• Modifiez les détails de l'adresse si nécessaire.
• Modifier le compte client si nécessaire

Returns / Exchanges / Credits / Surcharges

• Si votre client souhaite retourner ou échanger des articles, vous pouvez gérer cela depuis l'écran de consultation de la commande.
• Identifier les articles retournés. Identifier les articles échangés.
• Issue an optional credit
• Issue an optional surcharge (for additional labour, or a change of shipping method)

Notes

Ce système de traitement des commandes simple et facile à utiliser est inclus gratuitement avec notre formidable panier d'achat.

Vous pouvez gérer le traitement des commandes à partir des mêmes identifiants que pour vos pages d'achat et votre site web.