Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung ist der Prozess, der nach der Bestellung stattfindet. Unsere leistungsstarke E-Commerce-Plattform bietet Ihnen alles, was Sie für die Abwicklung der Auftragsabwicklung benötigen.

Standardmäßige Schritte zur Auftragsabwicklung

1. Vor dem Absenden einer Bestellung wird der Lagerbestand geprüft.
2. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird zunächst eine E-Mail an den Händler gesendet.
3. Die Lagerbestände aller gekauften Artikel werden anschließend reduziert.
4. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, landet sie in einer Warteschlange und wartet auf die Zahlung.
• Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, werden in der Regel kurz darauf mit dem Zahlungsstatus und der Banktransaktionsreferenznummer aktualisiert.
• Bestellungen, die per Online-Banking oder Scheck bezahlt werden, werden möglicherweise erst am nächsten Werktag aktualisiert.
• Nicht bezahlte Bestellungen können optional storniert werden (entweder manuell oder automatisch).
5. Sobald eine Bestellung bezahlt ist, können Sie dem Kunden eine Quittung zusenden.
6. Anschließend können Sie einen Lieferschein ausdrucken und diesen verwenden, um die Waren aus Ihrem Lager zu entnehmen.
7. Wir verfügen außerdem über eine praktische automatische Kommissionierliste, mit der Sie Barcodes scannen können, bis Sie die gewünschten Mengen kommissioniert haben. Darüber hinaus bieten wir eine mobile App-Version an, die den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden kann, ohne dass diese vollen Systemzugriff haben.
8. Wenn Sie ein integrierter KurierSie können sich auf deren Plattform einloggen, Ihre Bestellliste überprüfen, das Etikett ausdrucken und den Kurierprozess starten.
9. Die meisten integrierten Kurierdienste aktualisieren die Bestellung in unserem System automatisch mit den Sendungsverfolgungsdaten und veranlassen optional den Versand einer Benachrichtigung (abhängig vom jeweiligen Kurierdienst, der über ein eigenes Benachrichtigungssystem verfügt).
10. Bei jeder Kurieroption können Sie manuell eine Sendungsverfolgungsnummer eingeben und anschließend eine Lieferbenachrichtigungs-E-Mail an den Kunden senden, damit dieser weiß, dass er seine Lieferung erwarten kann und wie er die Sendung verfolgen kann.
11. Die Bestellung wurde nun als versendet markiert.

Erweiterte Auftragsabwicklung

• Teillieferungen versenden
• Aufgeteilte Auftragspositionen, bei denen eine Teilmenge geliefert werden kann.
• Versandstatus für einzelne Artikel erfasst
• Senden Sie dem Kunden eine Abholbenachrichtigung, falls er Click & Collect gewählt hat. (Abholung)
• Wenn Sie mit unseren über 50 APIs integriert sind, kann Ihre Bestellung auch im Buchhaltungs-/Inventar-/Kassensystem verbucht werden.

Aktienverfolgung

• Der Lagerbestand wird bei Bestellung reserviert; bei Stornierung wird er wieder aufgefüllt.
• Die Lagerbestandsübersicht zeigt an, ob sich noch unvollständige Bestellungen in der Warteschlange befinden, sodass Sie diese mit der Menge im Regal abgleichen können.
• Teillieferung möglich

Bestellungen ansehen / verwalten

• Sie können schnell nach alten Bestellungen suchen, entweder über Monat, Bestellnummer, Kundennamen oder über die Suchhistorie in der Kundendatenbank.
• Bestellungen können nach Status oder Zahlungsart gefiltert werden.
• Nehmen Sie unvollständige offene Bestellungen entgegen, wenn Kunden Sie anrufen, und erledigen Sie die Bestellung für den Kunden am Telefon oder nehmen Sie einfach Anpassungen an seiner Bestellung vor.
• Mehrere Bestellungen schnell aktualisieren, z. B. Online-Banking-Bestellungen als bezahlt abgleichen oder mehrere Artikel als versendet markieren.
• Fügen Sie einer Bestellung Notizen hinzu.
• Wiederholungsbestellungen

Druckaufträge / Lieferscheine / E-Mail-Benachrichtigungen

• Bestellungen, Rechnungen, Quittungen, Lieferscheine usw. können auf jedem Standarddrucker ausgedruckt werden.
• Thermodrucker / Schmalformatdrucker – Option für reduziertes Format
• PDFs herunterladen
• E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden
• Option zum Drucken von Großbestellungen verfügbar

Adresse überprüfen / Adresse bearbeiten

• Sie können eine Adresse vor dem Versand überprüfen.
• Bearbeiten Sie bei Bedarf die Adressdaten.
• Ändern Sie das Kundenkonto bei Bedarf.

Rückgabe / Umtausch / Gutschriften / Zuschläge

• Wenn Ihr Kunde Artikel zurückgeben oder umtauschen möchte, können Sie dies im Bildschirm „Bestellung anzeigen“ verwalten.
• Geben Sie die zurückgesendeten Artikel an. Geben Sie die umgetauschten Artikel an.
• Gewähren Sie eine optionale Gutschrift
• Erheben Sie einen optionalen Zuschlag (für zusätzlichen Arbeitsaufwand oder eine Änderung der Versandart).

Anmerkungen

Dieses einfache und benutzerfreundliche Auftragsabwicklungssystem ist zusammen mit unserem tollen Warenkorbsystem kostenlos enthalten.

Sie können die Auftragsabwicklung über denselben Login verwalten, über den Sie auch Ihre Shopseiten und Ihre Website nutzen.