Support Request Forms

In Emergencies 24 heures sur 24, 365 jours par an :

1. Veuillez consulter cette liste pour vous assurer de ne pas être facturé pour les frais d'assistance en dehors des heures ouvrables.
2. Vérifiez d'abord que vous pouvez effectuer une recherche sur Google sans problème afin de vous assurer que la panne ne provient pas de votre ordinateur. Assurez-vous également que quelques autres sites web courants fonctionnent correctement.
3. Il ne s'agit d'une urgence que si votre site web est hors ligne ou fonctionne mal de manière significative.
4. Si vous avez commis une erreur vous-même, nous facturerons l'assistance en dehors des heures ouvrables.
5. Si votre problème concerne les e-mails, n'oubliez pas que les serveurs de messagerie sont parfois surchargés et que votre e-mail arrivera dans les 24 heures.
6. Si votre compte est impayé, il est possible que votre site web soit hors ligne. Si vous voyez notre page d'assistance, cela signifie que votre site est inaccessible. Veuillez patienter jusqu'au prochain jour ouvrable, faute de quoi des frais d'assistance en dehors des heures ouvrables vous seront facturés.
7. Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre adresse web et la nature de l'erreur ; par exemple, pouvez-vous voir votre page d'accueil mais pas votre panier d'achat, ou ne voyez-vous ni l'un ni l'autre ?
8. Veuillez envoyer un SMS ou appeler le +64 21 70 999 6 pour signaler toute panne du site web.
9. Veuillez noter que, parfois, les réseaux en amont de nos lignes peuvent être indisponibles. Dans ce cas, nous pourrions recevoir des centaines d'appels simultanés. Nous vous remercions de votre compréhension si nous ne répondons pas à tous les appels. Veuillez nous laisser un message ou un SMS contenant le plus d'informations possible.

Phone Numbers

Téléphone à Auckland :	09 9744301
Téléphone de Hamilton :	07 9749055
Téléphone Tairua/Coro :	07 8649942 poste 3
Wellington Phone:	04 9744490
Téléphone de Christchurch :	03 9749085
Autres lieux Téléphone :	0800 89 41 22 (Appels mobiles bloqués)
Fax:	09 6220790
Street Address:	14/386 Richmond Rd, Grey Lynn, Auckland
Adresse postale :	14/386 Richmond Rd, Grey Lynn, Auckland 1021